Datenschutzhinweis
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
Dieser Hinweis erklärt, wie LoaTours Informationen verarbeitet, die über Website, KI-Chat oder WhatsApp übermittelt werden.
Erhobene Informationen
Wir können Informationen erfassen, die Sie in einer Buchungsanfrage oder Nachricht übermitteln, etwa Kontakt- und Kreuzfahrtdaten. Der KI-Chat speichert Ihre Nachrichten, Antworten, Seitensprache, zugehörige Tour oder Hafen, Zeitstempel und technische Nutzungsdaten unter einer pseudonymen Sitzungskennung.
Grenzen des KI-Chats
Der KI-Assistent erklärt freigegebene Informationen zu Touren, Häfen und Buchungsanfragen. Er kann keine Buchung erstellen, ändern oder bestätigen. Geben Sie keine Karten-, Pass-, Gesundheits- oder sonstigen sensiblen Daten ein.
Verwendungszweck
Buchungsdaten werden genutzt, um Anfragen zu beantworten, die Ausflugslogistik zu prüfen, Angebote vorzubereiten und bestätigte Leistungen durchzuführen. Chatprotokolle dienen der Beantwortung, dem Schutz vor Missbrauch und der Prüfung von Besucherbedürfnissen zur Verbesserung des Service.
Dienstleister und Weitergabe
KI-Chatnachrichten werden von Anthropic zur Antworterzeugung verarbeitet und in Supabase zur Prüfung durch LoaTours gespeichert. Andere Buchungsdaten werden nur soweit nötig mit Reiseleitungen, Fahrern, Attraktionen sowie Zahlungs- oder Technologieanbietern geteilt. LoaTours verkauft keine personenbezogenen Daten.
Speicherung und Sicherheit
KI-Chatunterhaltungen werden 90 Tage nach der letzten Aktivität zur Löschung eingeplant. Andere Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Anfrage, Buchung, Buchhaltung, Streitvermeidung und Rechtspflichten angemessen ist. Wir setzen angemessene Schutzmaßnahmen ein; kein Onlinesystem ist vollständig risikofrei.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen, soweit Daten nicht gesetzlich oder wegen einer bestätigten Transaktion aufbewahrt werden müssen.
Kontakt
Datenschutzanfragen bitte per WhatsApp an +506 8766 3289 senden.