Aviso de privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Este aviso explica cómo LoaTours maneja la información enviada mediante su sitio web, chat de IA o WhatsApp.
Información recopilada
Podemos recopilar la información que envíes en una solicitud de reserva o mensaje, como datos de contacto y del crucero. El chat de IA guarda tus mensajes, sus respuestas, idioma de la página, tour o puerto relacionado, fechas y datos técnicos de uso bajo un identificador de sesión seudónimo.
Límite del chat de IA
El asistente de IA explica información aprobada sobre tours, puertos y solicitudes de reserva. No puede crear, modificar ni confirmar una reserva y no debes compartirle datos de tarjetas, pasaporte, salud ni otra información sensible.
Para qué se utiliza
La información de reservas se usa para responder solicitudes, verificar logística, preparar cotizaciones y operar servicios confirmados. Las conversaciones se usan para responder, proteger el servicio contra abusos y revisar qué necesitan los visitantes para mejorar el servicio.
Proveedores y divulgación
Los mensajes del chat de IA son procesados por Anthropic para generar respuestas y se almacenan en Supabase para revisión de LoaTours. Otros datos de reserva se comparten solo cuando sea necesario con guías, conductores, atracciones o proveedores tecnológicos y de pago. LoaTours no vende datos personales.
Conservación y seguridad
Las conversaciones del chat de IA se programan para eliminarse 90 días después de la actividad más reciente. Otros registros se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para la solicitud, reserva, contabilidad, prevención de disputas y obligaciones legales. Se aplican medidas razonables, aunque ningún sistema en línea elimina todo riesgo.
Tus opciones
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, salvo registros que deban conservarse por ley o por una transacción confirmada.
Contacto
Envía solicitudes de privacidad por WhatsApp al +506 8766 3289.