Términos de reserva
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Estos términos se aplican a solicitudes y reservas confirmadas directamente con LoaTours.
Solicitud y confirmación
Enviar un formulario o mensaje por WhatsApp no crea una reserva confirmada. LoaTours verifica primero el horario del crucero, vehículo, guía y disponibilidad de atracciones. LoaTours emite después una oferta con el precio y las condiciones acordadas. Las reservas nuevas se confirman al recibir el anticipo requerido o el pago total. Las reservas previamente acordadas conservan sus condiciones escritas.
Precio e inclusiones
La página del tour muestra un precio estimado desde por persona. La confirmación escrita indica el precio final, grupo mínimo y todo lo incluido. La modalidad de pagar atracciones al llegar existe únicamente cuando aparezca en la cotización escrita; no se puede asegurar el espacio sin confirmación del proveedor.
Pago
Paga en USD desde el enlace privado de tu reserva después de confirmar disponibilidad. Elige anticipo del 20% o pago total; el saldo vence 7 días antes del tour. Las reservas dentro de esos 7 días requieren pago total. Se conservan las condiciones previamente acordadas de las reservas existentes.
El crucero no atraca
Si el crucero no atraca en el puerto reservado, LoaTours devuelve todo lo pagado por la excursión. Los cambios de horario deben comunicarse cuanto antes para ajustar la recogida.
Circunstancias fuera de nuestro control
LoaTours no es responsable por retrasos, cambios o cancelaciones causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo clima severo, eventos naturales, cierres de vías, huelgas, restricciones gubernamentales o medidas de salud pública. Cuando sea posible, LoaTours ofrece una alternativa comparable o reprograma la excursión; de lo contrario, aplica la política de pago de estos términos.
Cancelación del cliente
Después de verificar disponibilidad, paga un anticipo del 20% o el total. El saldo vence 7 días antes del tour; las reservas dentro de esos 7 días requieren pago total. Cancelación del cliente con al menos 7 días: reembolso completo. Con menos de 7 días o ausencia: sin reembolso ordinario, sujeto a los derechos aplicables. Reembolso completo si el crucero no atraca en el puerto reservado o LoaTours cancela y no se acepta una alternativa. Las condiciones especiales se indican en esta oferta antes de pagar. Se conservan las condiciones previamente acordadas de las reservas existentes.
Itinerario y fauna
Los horarios y el orden de las paradas pueden cambiar por tráfico, clima, seguridad, operación de proveedores u horario del crucero. Nunca se garantizan avistamientos de fauna. LoaTours puede reemplazar una parada por una opción comparable para operar de forma segura y puntual.
Asunción de riesgo y responsabilidad
Las excursiones de LoaTours pueden incluir actividades al aire libre, observación de fauna, caminatas en terreno natural o irregular, y traslados por carretera o, en algunos tours, en bote. El cliente participa bajo su propio riesgo y debe consultar con un médico antes de reservar si tiene una condición que pueda verse afectada por estas actividades. En la medida permitida por las leyes de Costa Rica, la responsabilidad de LoaTours por una excursión se limita al monto pagado por esa excursión; nada en estos términos limita responsabilidad que la ley no permita excluir.
Responsabilidad del visitante
El cliente debe brindar datos correctos del crucero, movilidad, edades y salud, y seguir las instrucciones de seguridad. Los menores deben viajar con un adulto responsable. LoaTours no es responsable por pérdida o daño de pertenencias personales durante la excursión.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de una reserva se somete a la jurisdicción costarricense.
Contacto
Puede enviar preguntas sobre estos términos por WhatsApp al +506 8766 3289.